RAUMPULS Lenz & Lenz-Armstorfer OG

Kunde im Mittelpunkt

"...das Einzige was stört, ist der Kunde...?"

Ausgangslage:

  • Märkte und Umfeldbedingungen ändern sich
  • Produkte und Dienstleistungen haben Lebenszyklus erreicht
  • Kunden-Feedback ist negativ
  • Wachstum stagniert
  • Wesentliche Kunden brechen weg
  • Qualitätsprobleme

 

Ziele:

  • Ihre Organisation fit für die neuen Aufgabenstellungen zu machen.
  • Neue Kundenbasis schaffen
  • Kundenbeziehungen stärken
  • Image am Markt verändern
  • Bekanntheit erhöhen
  • Produkt- und Dienstleistungszufriedenheit steigern
  • Umsatz- und Ertragssteigerung

 

Stellschrauben in der Organisation:

  • Produktmanagement
  • Innovationsmanagement
  • Customer Care
  • Vertriebsmanagement
  • Marketing
  • Qualtitätsmanagement
  • Prozessmanagement

 

Methoden:

Wir erstellen mit Ihnen ein maßgeschneidertes Projektdesign und identifizieren Projektziele. Im Verfahren des Multiprojektmanagements steuern wir das gesamte Vorhaben und begleiten damit extern die Organisationsveränderung.

Dabei sind wir überzeugt, dass die Hauptverantwortung und die inhaltliche Umsetzung zwingend von Verantwortlichen aus der Organisation übernommen werden müssen.

Entsprechend dieser Philosophie sehen wir unsere Rolle im

  • Moderieren
  • Einbeziehen
  • Zusammenbringen
  • Kommunikation in Gang bringen
  • Projektieren
  • Verwalten
  • Steuern
  • Feedback